SUPPORT -サポート-
この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では万全の体制で製品を開発しておりますが、それでも全てのパソコンや全てのパーツ組み合わせでチェックしている訳ではありません。
バグ等の人為的ミスも最後まで発見できずに製品上に残したまま発売してしまうことも、残念ながらございます。
その上でお買いあげ頂いたお客様にはゲームをお楽しみ頂けるよう、十分なサポートで対応していく所存で御座いますので、何卒宜しくお願い致します。
最初にご確認ください
>ゲームが起動しない、また起動中に異常終了してしまう場合
- グラフィックカード・サウンドカードのドライバが最新かどうかをご確認下さい。
- 最新の DirectX がセットアップされているかどうかをご確認下さい。
>音楽がでない場合
- 推奨動作環境を満たしているかどうかをご確認ください。
- 他のアプリケーションを同時に実行されている場合、それらを全て終了してください。
>音声がでない場合
- ゲーム内の設定で「ボイス」のＯＮ／ＯＦＦをご確認ください。
- Windowsのボリュームコントロールをご確認ください。
- サウンドカードがDirectSoundに対応しているか、また最新のドライバがセットアップされているかどうかご確認ください。
- オーディオ圧縮がインストールされているかどうかをご確認ください。
サポート連絡先
ゲームプレイ中に何かしらの障害が起きた場合は、必ず下記の項目を調べた上でサポート係へお問い合わせください
- ゲームのタイトル
- 使用機種（メーカー名／機種名）
- 使用しているＯＳ
- エラーが起きたシーン
- エラーの詳細な内容
尚、土・日曜日、夏期、年末年始休暇時はお休みさせて頂きます。
※商品の攻略に関するご質問は、一切受け付けておりません。
ご了承ください。
電話でのお問い合せ（祝日を除く月～金 13:00から17:00まで）
052-990-6150
FAXでのお問い合せ（祝日を除く月～金 13:00から17:00まで）
052-990-6151
Eメールでのお問い合せ
製品サポートについてのご注意
サポートへの問い合わせについては、確認次第折り返しのお返事をさせて頂いておりますが、
一部のユーザー様で携帯電話からのお問い合わせの際に、携帯設定で返信メールが弾かれてしまい、
お返事をお届けすることが出来ない方がいらっしゃいます。
返信が届かない場合は、大変お手数ではございますが、設定を再度ご確認して頂き、
改めてお問い合わせして頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。